CIO转型至关重要
近几年唱衰CIO以及IT部门的人很多,而支撑这一观点最主要的论据则是云计算技术的普及与BYOD的趋势下,IT正在成为企业发展中的一种无形力量,而IT部门和CIO们从某种程度来说,可以离开了。
一份来自Forrester的研究报告也佐证了这一论断。在这份最新的调查报告里,Forrester发现,IT部门对于IT项目的控制大权已经从2009年的55%下降到47%。研究同时指出,如今很多企业IT项目都是IT部门与其他业务部门共同合作完成的,这一数字占据了企业1/3IT项目。
调查报告还显示,越有7%的IT采购项目不再由CIO参与,当然这些项目可能都是比较小的采购。Forrester指出,CIO的传统影响的确在下降,但CIO正在开辟新的战场,更多新的发展空间在等待着这些CIO们。
正如TechTarget去年做的一系列分析所言,CIO需要适应变化的IT环境,或许IT部门已经无足轻重,但IT依然是整个企业发展的重要驱动力,CIO的转型至关重要。之前TechTarget也为CIO们提出了一些建议:
IT成了可变成本
在90年代初,CIO的头衔开始变得多起来,之所以设立这一职位是由于,巨量资金分配需要通过快速变化的技术给组织以竞争优势。而这些技术所需的资金在企业预算中所占比例也越来越大,因此在权衡这些开支时,需要一条直接向总裁或CEO汇报的通道。
云和下一代IT战略极大地改变了这一切。曾经是资本支出的项目变得越来越向运营支出靠拢,长期风险也随之降低。因此,CIO的战略价值变得比以往更重要了。
云计算让业务灵活性和响应能力得到提高,也让CIO的战略价值从技术角色转向商业角色。CIO们必须理解自己所支持的功能,从而将这些功能快速部署到架构和应用中去,以便将新想法快速推向市场,接受考验,再在日常产品发布中重新加以运用。竞争者们会这么做(在许多行业已经开始这么做了)。
培养业务感知力
传统意义上,CIO们只需要为企业采购必要的IT技术或设备,然而上线运行,业务部门和公司员工们只能被动的这些技术。这套生存法则在云时代已经失效了。首先,IT消费化与移动化的双重影响,促使员工们在办公方式和办公工具上有了更多的选择,比如BYOD。
其次,从信息化到互联网化的转变正在加快。假如一个企业IT部门对此认知不够,其他部门可能很快就是用一个软件即服务的产品进行部门内部交流了。在这个时代,CIO和他的IT部门面临前所未有的思维转变压力——从局域网到互联网,以及时间压力——从软件周期开发到小步快跑的快速迭代。
然而这一切还只是企业内部的改革。技术的破坏性创新不仅在企业内部,也发生在企业外部,包括企业经营模式及与消费者的关系交互方面。技术创新与业务创新的联系也越来越紧密,这对CIO来说既是机会,也是挑战。在技术的帮助下,CIO们有了企业战略的发言权,这需要CIO们培养自己的业务感知力,能够跳出技术部门的狭隘眼光,站在企业业务发展的全局去思考技术与业务之间的关系。这是云时代带给CIO们最直接的挑战。
云不能代替内部开发
云计算不是拯救企业IT的救世主。的确,云计算上线简单、成本可控的优势让很多企业着迷,然而一些企业也发现,云计算的成本并非如宣传的那样,大量隐性成本让很多企业有种上当的感觉。另一方面,云计算的安全问题也备受争议。作为企业IT主管的CIO们,应该看到云计算之所以重要,在于其理念而非技术本身,云计算不可能取代企业内部开发模式。
企业IT内部开发模式可以体现项目的可控性和独特性。企业不能将所有开发都寄托与云端,数据泄露的危险性极大,因此可控性强的内部开发就很有必要。另外,云端并不适合开发个性化的应用,相比而言,内部开发的成本更低,也更有效率。
基础设施成为商
应对所有这些变化需要全新的流程,其中大部分都还未发明。存在20年之久的客户/服务器政策已经不足以满足管理、服从和安全的新需要。在这其中最重要的一点是,CIO们必须制定出针对快速增长的协作技术(以及社交媒体)的政策,员工们将日益需要这些技术来完成CEO布置的工作。
这些转变预示着新一代CIO需要具备新的技能配置。新一代CIO仍需要对基础设施和架构有深入了解,但这方面的重要性将远不如以往。未来胜出的CIO将肩负起MBA(工商管理硕士)对财务、营销、运营、人事及其他职责的理解。CIO们将知道该如何对能增加所在公司竞争力的新服务说“好”,同时降低风险,并允许在追求长期成功上出现小规模失败。
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